5,000+
Sistemas de Armazém de Pe?as de Substitui??o
Assistência premium imediata YFO, prestada de forma oportuna, profissional e orientada para o cliente
A elevada capacidade de resposta e de controlo dos servi?os da YIZUMI é garantida pela YFO, pelas nossas lojas outlet, uma nova estratégia desenvolvida para os nossos futuros servi?os globais. Em termos de filosofia de assistência, n?o só garantiremos a seguran?a da produ??o dos clientes, como envidaremos também todos os esfor?os para reduzir o risco de tempo de inatividade em todos os detalhes e assumir, como objetivo final, "a melhoria da produtividade dos clientes".
246
Rede de Servi?os YFO
A rede de assistência YFO abrange 76 cidades na China e 39 pontos de venda noutros países em todo o mundo, o que permite garantir uma assistência mais rápida e conveniente
Selecione a sua área
90,000+
Servi?os de Assistência YFO
Maior foco na experiência de assistência
Cada engenheiro da YFO tem vasta experiência em assistência para prestar servi?os profissionais de alta qualidade à sua máquina.
Assistência a Sistemas de Moldagem por Inje??o
Máquina de borracha e embalamento a alta velocidade e outros servi?os
Assistência a Sistemas de Fundi??o Injetada
Equipamentos de fundi??o injetada e automatiza??o, incluindo máquinas de tixomoldagem, robótica e outros servi?os
Servi?o de Valor Acrescentado
Os nossos clientes internacionais podem usufruir de muitos servi?os de valor acrescentado e assistência sem fins lucrativos em planeamento de fábrica, otimiza??o de processos, ensaio de moldagem, forma??o de clientes, discuss?o técnica, consultoria industrial, conserva??o de energia e redu??o de emiss?es. Podemos fornecer servi?os de ensaio de moldes na nossa sede na China e em todas as subsidiárias internacionais. Uma vez que estamos comprometidos com a investiga??o e o desenvolvimento para a redu??o do consumo de energia das máquinas de moldagem por inje??o, o nosso sistema servo-hidráulico de terceira gera??o e o motor FF totalmente elétrico configurado nas nossas máquinas de moldagem por inje??o hidráulica podem reduzir efetivamente o consumo de energia e cumprir a norma de consumo nacional I.
Personaliza??o
Na YIZUMI, dedicamo-nos a fornecer as solu??es personalizadas mais rentáveis para satisfazer as exigências dos clientes em termos de gest?o de equipamento de moldagem personalizado e diversificado, disponibilizando mais de 800 configura??es, fun??es, tecnologias, servi?os e controlos de processo n?o padr?o, incluindo retrorreflex?o, microespuma, espuma química, moldagem de PU, esquema de processo de moldagem de silicone para equipamentos n?o padronizados, assistência para planeamento de gás, assistência para planejamento de fábrica completa, sistema de gest?o de produ??o, sistema MES, OPC/RS232 e outros tipos de solu??es para responder às exigências dos nossos clientes em termos de moldagem diversificada e personalizada e gest?o de equipamentos.
16 Horas por Dia / 7 Dias por Semana
A nossa equipa de assistência internacional de moldagem por inje??o oferece servi?os a tempo inteiro, 7 dias por semana, e assistência online contínua 16 horas por dia, incluindo instala??o de novas máquinas e orienta??o para coloca??o em funcionamento, orienta??o para manuten??o, assistência técnica pré-venda, bem como orienta??o sobre análises e solu??es para problemas, para fornecer uma resposta de assistência online e no local rápida e eficaz, além de assistência aos clientes regionais das nossas equipas de assistência de subsidiárias internacionais.
E-connection
Incluído em duas plataformas de ferramentas, o sistema E-connection da YIZUMI oferece assistência online atempada e eficaz aos nossos clientes.
Sistema de diagnóstico remoto de computador KEBA: Com este sistema, o nosso pessoal técnico e de assistência pode estabelecer liga??o diretamente ao sistema de controlo da máquina avariada para analisar, identificar e resolver rapidamente vários problemas, reduzir o tempo de inatividade dos clientes e melhor a eficiência do servi?o.
Plataforma de colabora??o remota AR: Através desta plataforma, os nossos especialistas podem fornecer aos clientes análises e diagnósticos de problemas, proporcionar maior disponibilidade ao nosso pessoal de assistência, realizar chamadas instantaneas, sincronizar áudio e vídeo, efetuar a partilha de dados técnicos em tempo real e melhorar a eficiência.
Manuten??o
A YIZUMI disponibiliza fun??es de lembrete de manuten??o regular e monitoriza??o preventiva de componentes principais para reduzir o risco de falha do equipamento e prolongar a vida útil do mesmo. A fun??o de lembrete de manuten??o regular permite lembrar aos clientes de realizarem a manuten??o do respetivo equipamento ao longo de todo o ciclo de vida e fornecer orienta??o através de documentos online e informa??es sobre manuten??o. A fun??o de monitoriza??o preventiva de componentes principais pode utilizar e analisar sistematicamente as informa??es obtidas através de vários sensores para fornecer aos clientes lembretes de manuten??o preditiva, permitindo-lhes ter tempo suficiente para tratar das respetivas pe?as de substitui??o.
Entrega Global
Os nossos armazéns de acessórios pós-venda est?o implementados na sede da China, na índia, Vietname, Brasil, Estados Unidos, Alemanha, Israel, Fran?a, Malásia, Indonésia, Filipinas, Col?mbia e México, e cobrem pe?as hidráulicas como sistemas servo, componentes elétricos como sistemas de controlo, pe?as de processamento, como unidade de parafuso e barril e pe?as de desgaste, e todos estes podem ser entregues rapidamente dentro de 24 horas, fornecendo um suporte rápido em termos de acessórios aos nossos clientes de todo o mundo.
Atualiza??o e Reconstru??o
A YIZUMI fornece servi?os de atualiza??o e reconstru??o para diferentes máquinas após a entrega, incluindo a atualiza??o do programa de moldes e processos especiais, a adi??o de várias configura??es personalizadas realizáveis e transforma??o funcional após a entrega, a atualiza??o e reconstru??o do sistema servo-hidráulico, o estabelecimento do sistema de gest?o de produ??o de equipamentos antigos e a atualiza??o da comunica??o OPC.
Assistência de Especialistas
A nossa equipa de assistência internacional de máquinas de moldagem por inje??o pode fornecer vários servi?os de forma??o a clientes, incluindo forma??o no local e online para opera??o, repara??o e manuten??o de novos equipamentos e opera??o de seguran?a.
Através do Zoom, pode ser ministrada forma??o online em tempo real para opera??o, repara??o e manuten??o de máquinas, seguran?a, resolu??o de problemas, processo especial, sele??o de equipamentos, equipamentos periféricos e novos produtos de máquinas de moldagem por inje??o. No nosso canal de assistência no Youtube, s?o partilhados vídeos de opera??es regulares e resolu??o de problemas com os clientes. Além disso, também fornecemos aos nossos clientes forma??o remota com RA para criar uma experiência de forma??o imersiva como em situa??es de forma??o no mundo real, e todos os materiais de forma??o s?o partilhados nos nossos discos de armazenamento na nuvem, para que tanto os agentes como os clientes possam aprender e rever.
Gest?o Completa do Ciclo de Vida
A YIZUMI estabeleceu gradualmente a gest?o completa do ciclo de vida de uma única máquina de moldagem por inje??o. Através dos sistemas PLM, SAP e CRM, é possível realizar a assistência ao sistema e o registo de todo o processo, desde a assinatura do contrato até aos servi?os pós-venda. Cada máquina produzida é configurada com um manual, que inclui instru??es gerais de opera??o, instru??es do sistema servo, instru??es do sistema de controlo, bem como um programa de controlo e uma lista SBOM, para ajudar os clientes a entender completamente todas as informa??es e dados sobre máquinas que adquiriram e a sentir-se satisfeitos com as suas escolhas.
Personaliza??o
Na YIZUMI, dedicamo-nos a fornecer as solu??es personalizadas mais rentáveis para satisfazer as exigências dos clientes em termos de gest?o de equipamento de moldagem personalizado e diversificado, disponibilizando mais de 800 tipos de configura??es, fun??es, processos, servi?os e controlos de programa n?o padr?o. Ao mesmo tempo, oferecemos planeamento de oficina, esquemas de configura??o de equipamento, esquemas de processo de produtos, esquemas de financiamento empresarial e solu??es de produto com o melhor desempenho em termos de custos, para melhor satisfazer as necessidades dos nossos clientes.
24 Horas por Dia / 7 Dias por Semana
Está disponível uma linha direta 24 horas por dia/365 dias por ano. Mais de 100 especialistas de manuten??o em todo o mundo est?o prontos para resolver mais de 96% dos problemas de falha comunicados pelos clientes. A YIZUMI estabeleceu um setor de servi?o com sistema CRM que proporciona aos clientes uma experiência de assistência simplificada. Desde relatórios de repara??o a resposta instantanea e servi?os de repara??o no local, todo o processo pode ser verificado pelos clientes em tempo real (Fundi??o Injetada).
E-connection
Incluído em duas plataformas de ferramentas, o sistema E-connection da YIZUMI oferece assistência online atempada e eficaz aos nossos clientes.
Sistema de diagnóstico remoto de computador: Com este sistema, o nosso pessoal técnico e de assistência pode estabelecer liga??o diretamente ao sistema de controlo da máquina avariada para analisar, identificar e resolver rapidamente vários problemas, reduzir o tempo de inatividade dos clientes e melhor a eficiência do servi?o.
Plataforma de colabora??o remota AR: Através desta plataforma, os nossos especialistas podem fornecer aos clientes análises e diagnósticos de problemas, proporcionar maior disponibilidade ao nosso pessoal de assistência, realizar chamadas instantaneas, sincronizar áudio e vídeo, efetuar a partilha de dados técnicos em tempo real e melhorar a eficiência.
Manuten??o
Disponibilizamos fun??es de lembrete de manuten??o regular e monitoriza??o preventiva de componentes principais para reduzir o risco de falha do equipamento e prolongar a vida útil do mesmo. A fun??o de lembrete de manuten??o regular permite lembrar aos clientes de realizarem a manuten??o do respetivo equipamento ao longo de todo o ciclo de vida e fornecer orienta??o através de documentos online e informa??es sobre manuten??o. A fun??o de monitoriza??o preventiva de componentes principais pode utilizar e analisar sistematicamente as informa??es obtidas através de vários sensores para fornecer aos clientes lembretes de manuten??o preditiva, permitindo-lhes ter tempo suficiente para tratar das respetivas pe?as de substitui??o. Além disso, somos também pioneiros no primeiro servi?o de manuten??o, prestando um servi?o de manuten??o preventiva aos nossos clientes.
Entrega Global
Rede nacional de pontos de assistência e centros de acessórios
20 armazéns de venda - uma rede de servi?os YFO que cobre 76 áreas urbanas na China
Mais de 1000 m2 - 2 armazéns de centro de acessórios que cobrem, respetivamente, mais de 500 m2 em Wujiang e Shunde
Entrega durante todo o ano - pessoal em servi?o nos armazéns do centro de acessórios para entrega durante todo o ano
Taxa de saída do armazém local no mesmo dia de 95% - ≥ 95%
Atualiza??o e Reconstru??o
A YIZUMI fornece servi?os de atualiza??o e reconstru??o para diferentes máquinas após a entrega, incluindo a atualiza??o do programa de moldes e processos especiais, a adi??o de várias configura??es personalizadas realizáveis e transforma??o funcional após a entrega, a atualiza??o e reconstru??o do sistema servo-hidráulico, o estabelecimento do sistema de gest?o de produ??o de equipamentos antigos, a retrospe??o e atualiza??o dos dados do produto e a deslocaliza??o e coloca??o em funcionamento de edifícios de fábrica, etc.
Assistência de Especialistas
Para responder às necessidades dos clientes em termos de conhecimento da estrutura e do princípio de equipamentos, processos e produtos, repara??o e manuten??o, bem como opera??o segura, e para fornecer uma gama completa de servi?os de forma??o diversificados online e offline aos clientes que necessitam dos mesmos, desenvolvemos e estabelecemos, de forma independente, o sistema online mais profissional na indústria de fundi??o injetada. Suporta 4 idiomas (chinês, inglês, português e russo) e é compatível com PC e Android. Esta plataforma de base de dados de conhecimento integra documentos técnicos e de assistência, bem como muitos casos de manuten??o relacionados com as máquinas de fundi??o injetada da YIZUMI, permite reduzir o tempo de que o pessoal de manuten??o necessita para encontrar documentos técnicos e pode ainda fornecer fun??es de partilha.
Gest?o Completa do Ciclo de Vida
A YIZUMI estabeleceu a gest?o completa do ciclo de vida de uma única máquina de moldagem por inje??o. Através dos sistemas PLM, SAP e CRM, é possível realizar a assistência ao sistema e o registo de todo o processo, desde a assinatura do contrato até aos servi?os pós-venda. Cada máquina produzida é configurada com um manual, que inclui instru??es gerais de opera??o, instru??es do sistema servo, instru??es do sistema de controlo, bem como um programa de controlo e uma lista SBOM, para ajudar os clientes a entender completamente todas as informa??es e dados sobre máquinas que adquiriram e a sentir-se satisfeitos com as suas escolhas.
Servi?o de Valor Acrescentado
Os nossos clientes podem usufruir de muitos servi?os de valor acrescentado e assistência sem fins lucrativos em planeamento de fábrica, otimiza??o de processos, ensaio de moldagem, forma??o de clientes, discuss?o técnica, consultoria industrial, conserva??o de energia e redu??o de emiss?es. O Centro de Aplica??o de Produtos e Processos de Fundi??o Injetada (PPAC), estabelecido através de um investimento de mais de dez milh?es de yuans, foi concebido para garantir a I&D de equipamentos e tecnologia, bem como a extens?o de novos programas de produtos. Uma vez que estamos comprometidos com a investiga??o e o desenvolvimento para a redu??o do consumo de energia das máquinas de fundi??o injetada, o nosso sistema servo-hidráulico para máquinas de fundi??o injetada pode reduzir efetivamente o consumo de energia e cumprir a norma de consumo nacional I.
Servi?os de Revis?o de Alta Qualidade
O departamento de revis?o da YIZUMI sempre esteve comprometido com a resposta às necessidades dos clientes. Além de nos concentrarmos na manuten??o das nossas máquinas de fundi??o injetada, também prestamos aten??o à manuten??o das máquinas de fundi??o injetada de outras marcas importantes no país e a nível internacional.
Desenvolvimento de óleo Hidráulico Dedicado
Em resposta às diferentes necessidades dos clientes, desenvolvemos diferentes graus de óleo hidráulico. Além disso, desenvolvemos o óleo hidráulico dedicado de alta qualidade Y2, Y3 e HI em colabora??o com marcas internacionais de renome como a Shell, a Chevron e a Caltex.
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Autorizo a recolha e o tratamento dos meus dados pessoais pela YIZUMI no ambito do meu pedido.
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